Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement de vos données est la société :

• LCM — SARL au capital de 7 800 €
• Siège : 284 rue d’Épinay, 95100 Argenteuil
• RCS Pontoise B 534 981 352 — SIRET 534 981 352 00014
• Téléphone : 01 34 10 91 61
• Email : contact@artisanlcm.fr

LCM n’a pas désigné de Délégué à la Protection des Données (DPO) — cette obligation ne s’applique pas à notre activité. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous écrire directement aux coordonnées ci-dessus.

Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires pour répondre à votre demande ou exécuter votre chantier. Concrètement :

• Via le formulaire de devis ou de contact : nom, prénom, email, téléphone, adresse du chantier, description du besoin, photos éventuelles que vous nous envoyez.
• Via un appel téléphonique : les éléments que vous nous communiquez oralement (nom, adresse, type d’intervention).
• Lors d’un chantier : les informations nécessaires à la facturation (adresse de facturation, mode de paiement, références bancaires si virement).
• Lors de la navigation sur le site : adresse IP, type de navigateur et de système, pages visitées, durée de visite. Données techniques utilisées de manière agrégée et anonyme.

Nous ne collectons aucune donnée dite « sensible » au sens du RGPD (santé, opinions politiques, religion, etc.).

Pourquoi ? Sur quelle base ?

• Répondre à votre demande de devis ou d’information — base : mesures précontractuelles à votre demande (art. 6.1.b RGPD).
• Exécuter le chantier et établir la facturation — base : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
• Respecter nos obligations légales (conservation comptable, garanties décennales) — base : obligation légale (art. 6.1.c RGPD).
• Vous recontacter ultérieurement pour un entretien ou un nouveau projet — base : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD), avec droit d’opposition à tout moment.
• Améliorer la qualité du site et le sécuriser — base : intérêt légitime, sur la base de données techniques anonymisées.

Combien de temps gardons-nous vos données ?

• Demande de devis sans suite : 3 ans à compter du dernier contact (recommandation CNIL pour la prospection commerciale).
• Client actif : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 3 ans à des fins commerciales.
• Documents comptables et factures : 10 ans (article L. 123-22 du Code de commerce).
• Dossier chantier (garantie décennale) : 10 ans à compter de la réception des travaux.
• Logs techniques du site : 12 mois maximum (recommandation CNIL).

Qui a accès à vos données ?

Vos données sont strictement réservées à LCM. Nous ne les vendons jamais, nous ne les cédons jamais à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent toutefois être communiquées à des prestataires techniques agissant pour notre compte, dans la stricte mesure nécessaire à l’exécution de leur mission :

• OVH SAS (hébergeur du site) — pour le stockage et la diffusion des pages web.
• Notre cabinet comptable — pour le traitement de la facturation et des obligations fiscales.
• Les administrations (impôts, URSSAF, organismes certificateurs Qualibat/Qualifelec/RGE) — lorsque la loi nous y oblige.

L’ensemble de nos prestataires est situé dans l’Union Européenne. Aucune donnée n’est transférée hors UE.

Quels sont vos droits ?

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés modifiée, vous disposez à tout moment des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir confirmation que des données vous concernant sont traitées, et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : faire supprimer vos données, dans la limite de nos obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation : demander la suspension du traitement le temps de vérifier un point.
• Droit d’opposition : vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection.
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et lisible.
• Droit de définir des directives post mortem : indiquer comment vos données doivent être traitées après votre décès.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez-nous :

• Par email : contact@artisanlcm.fr
• Par courrier : LCM — 284 rue d’Épinay, 95100 Argenteuil

Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois maximum. Pour vérifier votre identité, nous pourrons vous demander une copie d’un justificatif (carte d’identité ou passeport).

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr/fr/plaintes.

Cookies et traceurs

Le site artisanlcm.fr utilise uniquement les cookies strictement nécessaires à son bon fonctionnement (gestion de la session, mémorisation de vos préférences d’affichage). Ces cookies sont exemptés du recueil du consentement par la CNIL.

Aucun cookie publicitaire, aucun pixel de tracking, aucun outil d’analyse comportementale tiers (Google Analytics, Facebook Pixel, etc.) n’est déposé sur votre navigateur sans votre consentement explicite.

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou être averti avant qu’un cookie soit déposé. Consultez la rubrique d’aide de votre navigateur pour la marche à suivre.

Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, modification ou divulgation. Le site est servi en HTTPS (chiffrement TLS), nos accès administrateurs sont protégés par authentification forte, et nos sauvegardes sont chiffrées.

En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, vous serez informé dans les meilleurs délais, conformément à l’article 34 du RGPD.

Évolutions de cette politique

Cette politique peut être amenée à évoluer pour tenir compte d’évolutions légales, jurisprudentielles ou techniques. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Dernière mise à jour : 31 mai 2026.